Naast alleen bandenservice biedt Profile tegenwoordig volledig auto onderhoud aan voor (elektrische) personenwagens en verbetert ze continu haar services. Dat is ook hoe zij onderscheidend willen zijn van de rest van andere formules. Profile heeft oog voor de belangen van de klant én het milieu. Ze verlenen de service waar jij behoefte aan hebt. En komen direct in actie op het moment dat het ertoe doet, net als andere professionele hulpverleners zoals bijvoorbeeld de brandweer en de reddingsbrigade.
Omdat Profile continu haar services wil verbeteren, is het ook voortdurend met de kwaliteit van haar interne organisatie bezig. De medewerkers dus. Als mensen op de juiste plek zitten, floreren ze en leveren ze ook het beste resultaat. Met een optimale service en blije klanten als resultaat. Daarom heeft Profile besloten te investeren in haar medewerkers door een opleidingstraject te starten.
Dat was reden voor Profile om vibber aan te sluiten voor een professionaliseringsslag. En één van de aspecten in dit traject was het opleiden en coachen van de medewerkers. Maar voordat we aan opleiden en coachen beginnen starten we altijd met een nulmeting. Vibber hanteert hier de Talent en Motivatie Analyse (TMA) voor. Deze analyse zegt namelijk niets over “goed” of “fout”, maar zegt iets over het natuurlijke voorkeursgedrag van mensen en is daarmee een positieve analyse. En juist daarom past deze ook zo goed binnen de filosofie van zowel Profile als vibber: elk individu is waardevol en heeft zijn eigen kernkwaliteiten. En door hier op te sturen laat je je medewerkers daadwerkelijk groeien.
“Het geeft de leidinggevende ook inzicht hoe hij het beste kan communiceren met de medewerker en wat de ideale werkomgeving is”
Binnen Profile is besloten de TMA-analyse bij een groot aantal medewerkers uit te voeren. Profile had hierbij verschillende vragen, onder andere: zit de medewerker op de juiste plek? Welke talenten zijn aanwezig? Krijgt hij of zij energie van het werk? Welke competenties zijn sterk ontwikkeld en welke minder? En vormen deze medewerkers bij elkaar de juiste samenstelling van het team? Wat zijn de ontwikkelmogelijkheden?
Deze vragen kunnen beantwoord worden doordat de TMA-analyse kijkt naar drijfveren, talenten en competenties. De medewerkers vulden het assessment op afstand in en daarna vond een persoonlijk terugkoppelgesprek plaats met een gecertificeerd coach. De reacties onder de deelnemers waren positief en iedereen haalde er concrete inzichten uit of actiepunten uit.
“Confronterend maar in de positieve zin. Het geeft een goed inzicht in mijn persoonlijkheid”
Doordat de medewerkers in het individuele terugkoppelgesprek duidelijke uitleg en inzicht in de resultaten kregen ontstond er draagvlak voor de resultaten en uiteindelijk ook voor het vervolgtraject dat werd ingezet. Want op basis van alle uitkomsten is vibber met Profile in gesprek gegaan en is er een ontwikkelpad uitgestippeld. Dit had Profile nodig om een volgende stap te kunnen maken in haar professionaliseringsslag. En soms betekent dit dat medewerkers beter tot hun recht kwamen op een andere plek. Maar in beider belang door een fundamentele aanpak. Win-win voor medewerker én Profile!
“Nieuwe handvatten voor mijn zelfontwikkeling, zowel zakelijk en privé”
Er bestaan diverse manieren om de TMA-methode toe te passen waardoor dit in iedere organisatie en voor ieder individu een geschikte tool is. De uitkomsten kunnen bijvoorbeeld ook gematcht worden met een vooraf opgesteld profiel.
