Quality & Compliance
vibber Quality & Compliance creëert op een persoonlijke en betrokken manier inzicht in verbeterpotentieel en borging van kwaliteit. In de dynamische automotive- en mobiliteitsbranche maken wij het verschil met diverse audits, scans en mysteryguest-programma’s. We werken vanuit relevantie en zijn gericht op tastbare resultaten zoals kostenreductie, productiviteitsstijging en klanttevredenheid. Dankzij ons digitale werkproces beoordelen we organisaties op een correcte, uniforme en constante wijze.
Met onze Retail Standard Audits ondersteunen we importeurs en brancheorganisaties bij het borgen van compliance en een consistente uitvoering. Of het nu gaat om dealer standard audits, lidmaatschapsschouwingen, garantieclaim audits of voorraadcontroles; wij bieden objectief inzicht in de naleving en financiële beheersing. Na afloop rapporteren wij helder en eerlijk over de doelmatigheid, efficiëntie en bedrijfsvoering, zodat je direct aan de slag kunt met de verbeterpunten binnen jouw netwerk.
Speciaal voor:
Importeurs
Branche- en sectororganisaties
Franchise- en formuleorganisaties
Retailers
Lange termijn borging
Omdat kwaliteit pas echt waarde krijgt wanneer het structureel wordt verbeterd, bouwen wij met onze verbetertrajecten voort op deze inzichten. We helpen organisaties om auditresultaten te vertalen naar concrete acties via de inzet van bedrijfsscans, mystery shop trajecten en uitgebreide RI&E’s (Risico Inventarisatie en Evaluatie). Zo zorgen we ervoor dat kwaliteit niet alleen wordt aangetoond bij een meting, maar dat veiligheid, klantbeleving en operationele kwaliteit ook op de lange termijn geborgd blijven binnen de automotive keten.
Afgeronde projecten
Van Kia Orde & Netheid Audits naar structurele borging van klantbeleving
Grip op kwaliteit bij 1.000+ schouwingen per jaar voor BOVAG
RI&E op orde in slechts één dag: klantcase Autobedrijf Wijma
Veiligheidskundige ondersteuning bij Bos Exhausts
Dit komt hierbij kijken:
Audits
Voor een brancheorganisatie, franchiseformule, importeur, dealerholding of grossier is het essentieel om de kwaliteit binnen de organisatie en onderliggende netwerken te waarborgen. Vibber Quality & Compliance is al jarenlang specialist in het opzetten en uitvoeren van auditprogramma’s die verbeteringen stimuleren. Samen met jou, ontwikkelen wij de gewenste toetsing. Zelf heb je hier verder geen omkijken naar; wij zorgen voor volledige ontzorging in de uitvoering!
Vibber Quality & Compliance heeft ervaring op het gebied van diverse audits. Denk hierbij aan netwerk-compliance-audits (lidmaatschapsvoorwaarden, dealerstandaarden, commerciële ondersteuning en garantieclaims), MVO audits (maatschappelijk verantwoord ondernemen), en audits specifiek gericht op (after)salesprocessen.
kwaliteit, arbeidsomstandigheden & milieu (KAM)
Ook op het gebied van kwaliteit, arbeidsomstandigheden en milieu hebben wij specifieke kennis in huis. Wij auditeren en adviseren organisaties op het gebied van kwaliteitsmanagement. Maar ontzorgen ook volledig bij voor veel bedrijven wettelijke verplichte audits.
Denk hierbij aan de risico inventarisatie & evaluatie (RI&E), maar ook aan de energie audit (EED). We focussen ons hierbij niet alleen maar op de audit zelf. Maar schrijven ook voor jou de complete rapportage met verbeterplan zodat jij er nauwelijks omkijken naar hebt. En als je echt helemaal ontzorgd wil worden nemen we de opvolging op het plan ook compleet voor je uit handen.
Mysteryguest-programma's
Om kwaliteit goed te toetsen en verbeterpotentieel in kaart te brengen, is het essentieel om naast audits ook mystery-visits, mails en/of calls te houden.
Vibber Quality & Compliance voelt jouw organisatie flink aan de tand, om zo een goed beeld te krijgen van de klantbeleving en (after)salesprocessen. Op basis van deze contactmomenten ontvang je van ons een helder rapport met onze bevindingen en het verbeterpotentieel.
Bedrijfsscan
Voor organisaties die een uitgebreid beeld willen hebben van hun verbeterpotentieel en hier proactief mee aan de slag willen, voeren wij bedrijfsscans uit. Het resultaat van een bedrijfsscan is een adviesrapport met onze bevindingen en de verbetermogelijkheden. Ook maken we een plan voor de opvolging van de actiepunten.
Als je hier op korte termijn mee aan de slag wil én snel vooruitgang wil realiseren, leveren wij ondersteuning vanuit onze andere divisies. Samen brengen we jouw organisatie naar een optimaal niveau!
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit, sed diam nonummy nibh
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit, sed diam nonummy nibh euismod tincidunt ut laoreet dolore magna aliquam erat volutpat. Ut wisi enim ad minim veniam, quis nostrud exerci tation ullamcorper suscipit lobortis nisl ut
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit, sed diam nonummy nibh euismod tincidunt ut laoreet dolore magna aliquam erat volutpat. Ut wisi enim ad minim veniam, quis nostrud exerci tation ullamcorper suscipit lobortis nisl ut
Wat anderen zeggen
“vibber Quality & Compliance is voor Kia Motors Nederland al meer dan 15 jaar een professionele business partner op vele gebieden. Haar ondersteuning en advies komen zowel tot uitdrukking in advisering rond strategiebepaling als wel operationele ondersteuning richting het Kia Dealernetwerk”
– Léan Verstoep, Kia Motors Nederland
“Vibber is een kritische maar constructieve partner die audits inzet om echte verbetering te realiseren, niet om af te vinken. Door audits consequent, transparant en met focus op verbetering in te zetten, maken we kwaliteit weer van het netwerk zelf.” – Pascal Hakvoort, Toyota Nederland, Louwman & Parqui
“De RI&E wordt echt helemaal uit handen genomen. Als ik het zelf zou moeten doen zie ik daar al weken tegenop. En nu ben ik volledig ontzorgd. De samenwerking met de auditor van vibber was ook erg fijn. Hij wist waar hij het over heeft.” – Jan Wijma, Autobedrijf Wijma
“Vibber combineert strategisch inzicht met sterke operationele uitvoering. Ze begrijpen niet alleen wat we als BOVAG willen bereiken met onze schouwingen, maar vertalen dit ook feilloos naar de praktijk bij onze leden. Dat maakt hen voor ons een betrouwbare en onmisbare partner.” – Melanie Baas, BOVAG
Iets voor jouw organisatie?
Neem contact op met Wouter!
Wouter Koppert
Certificaten & partnerships
