quality & compliance
Vibber quality & compliance helpt organisaties in de automotive en mobiliteitsbranche om kwaliteit, compliance en consistente uitvoering aantoonbaar te borgen. Met onafhankelijke audits, scans en mystery guest programma’s maken we zichtbaar waar locaties voldoen, waar risico’s ontstaan en waar verbetering nodig is. We werken vanuit relevantie en zijn gericht op tastbare resultaten zoals kostenreductie, productiviteitsstijging en klanttevredenheid.
Onze aanpak combineert objectieve beoordeling met praktische opvolging. We beoordelen locaties consistent, rapporteren helder over bevindingen en vertalen verbeterpunten naar concrete acties. We werken vanuit relevantie en richten ons op tastbare resultaten, zoals lagere faalkosten, hogere productiviteit en een betere klantbeleving. Of het nu gaat om Dealer Standard Audits, lidmaatschapsschouwingen, garantieclaim audits, voorraadcontroles, orde en netheid audits en sales en fleetsales claim audits. Daarmee bieden we objectief inzicht in naleving, financiële beheersing en operationele kwaliteit binnen het netwerk.
Speciaal voor:
Importeurs
Branche- en sectororganisaties
Franchise- en formuleorganisaties
Retailers
Lange termijn borging
Omdat kwaliteit pas echt waarde krijgt wanneer het structureel wordt verbeterd, bouwen wij met onze verbetertrajecten voort op de inzichten uit audits, scans en metingen. Daarom stopt onze rol niet bij het vaststellen van bevindingen. We helpen organisaties om deze om te zetten in duidelijke prioriteiten, concrete verbeteracties en gerichte opvolging.
Zo wordt zichtbaar wat nodig is om kwaliteit, veiligheid, klantbeleving en operationele uitvoering te verbeteren én te borgen in de dagelijkse praktijk. Daarmee sluiten meten, verbeteren en borgen logisch op elkaar aan binnen de automotive keten.
Afgeronde projecten
Van werkplaatscertificering naar aantoonbare kwaliteitsborging
Van Toyota Dealer Standards Audits naar aantoonbare netwerkverbetering
Van Kia Orde & Netheid Audits naar structurele borging van klantbeleving
Schouwen met impact: zo borgt BOVAG kwaliteit bij haar leden
Dit komt hierbij kijken:
Retail Standard Audits
Voor brancheorganisaties, importeurs en franchiseformules is het essentieel om compliance, kwaliteit en consistente uitvoering binnen de organisatie en onderliggende netwerken aantoonbaar te borgen. Vibber Quality & Compliance is specialist in het opzetten en uitvoeren van auditprogramma’s die inzicht geven, verbetering stimuleren en borging versterken.
Samen bepalen we de juiste toetsing, normering en werkwijze. Daarna zorgen wij voor volledige ontzorging in de uitvoering, van planning en beoordeling tot rapportage en opvolging. Zo houd je grip op voortgang, resultaten en verbeteracties binnen het netwerk.
Vibber Quality & Compliance heeft ervaring met diverse audits, zoals Dealer Standard Audits, lidmaatschapsschouwingen, MVO audits, orde en netheid audits, werkplaatscertificering audits, garantieclaim audits, sales en fleetsales claim audits en stockaudits. Daarmee dragen we bij aan kwaliteit, klantbeleving en aantoonbare naleving binnen de automotive keten.
Kwaliteitsverbetering en borging
Een audit, scan of meting is pas waardevol wanneer de uitkomsten leiden tot concrete verbetering. Daarom helpt Vibber organisaties om bevindingen te vertalen naar duidelijke prioriteiten, verbeteracties en structurele opvolging. We richten ons op verbeteringen die merkbaar zijn in de dagelijkse praktijk zoals efficiëntere processen, betere klantbeleving en meer eigenaarschap op de werkvloer. Zo maken we kwaliteit niet alleen inzichtelijk, maar helpen we organisaties deze ook aantoonbaar te verbeteren en vast te houden.
Een concreet voorbeeld is het 5S After Sales Verbeterprogramma. Hiermee helpt Vibber automotive bedrijven om het After Sales rendement te verhogen door efficiency, veiligheid, orde en netheid te verbeteren. Het programma bestaat uit een 5S training, een rondgang door werkplaats, receptie, magazijn en buitenterrein, een concreet actieplan en online opvolging van de voortgang. De eerste verbeteracties worden direct opgepakt, waardoor dezelfde dag al zichtbaar resultaat ontstaat.
Bedrijfsscans, Mystery Shop onderzoek en Klanttevredenheidsonderzoek
Voor organisaties die gericht willen verbeteren, is betrouwbaar inzicht onmisbaar. Vibber voert bedrijfsscans, Mystery Shop onderzoeken en klanttevredenheidsonderzoeken uit om zichtbaar te maken hoe processen, kwaliteit, klantbeleving en uitvoering in de praktijk functioneren.
Met bedrijfsscans maken we een scherpe foto van de organisatie. We combineren gesprekken, observaties en beschikbare data om vast te stellen wat goed gaat, waar knelpunten zitten en welke verbeteringen prioriteit hebben. Denk aan sales, aftersales, werkplaats, leadopvolging, klantbeleving, medewerkersbetrokkenheid, sturing op cijfers en operationele processen.
Met Mystery Shop onderzoek toetsen we de klantreis via bezoeken, calls, mails of online scans. We beoordelen onder meer bereikbaarheid, reactiesnelheid, ontvangst, advieskwaliteit, commerciële vaardigheden, servicegerichtheid, opvolging en communicatie.
Met klanttevredenheidsonderzoek brengen we in kaart hoe klanten de dienstverlening ervaren, wat zij belangrijk vinden en waar verwachtingen nog niet volledig worden waargemaakt. De uitkomsten vertalen we naar een helder rapport met concrete bevindingen, prioriteiten en aanbevelingen voor klantbeleving, processen en prestaties.
RI&E en KAM ondersteuning
Een veilige en goed georganiseerde werkomgeving vraagt om meer dan het uitvoeren van een verplichte controle. Met RI&E en KAM ondersteuning helpt Vibber organisaties om risico’s op het gebied van arbeidsomstandigheden, veiligheid, kwaliteit en milieu inzichtelijk te maken én praktisch op te volgen.
We voeren RI&E’s uit, stellen heldere rapportages op en vertalen bevindingen naar een concreet plan van aanpak. Waar nodig ondersteunen we ook bij de opvolging van actiepunten, zoals een bedrijfsnoodplan, ontruimingsplattegrond, inventarisatie van gevaarlijke stoffen of aanvullende veiligheidskundige ondersteuning.
Daarnaast ondersteunt Vibber bij kwaliteitsmanagement en interne audits, bijvoorbeeld rondom ISO 9001. Zo worden veiligheid, wettelijke verplichtingen en kwaliteitsborging praktisch verbonden aan de dagelijkse operatie.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit, sed diam nonummy nibh
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit, sed diam nonummy nibh euismod tincidunt ut laoreet dolore magna aliquam erat volutpat. Ut wisi enim ad minim veniam, quis nostrud exerci tation ullamcorper suscipit lobortis nisl ut
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit, sed diam nonummy nibh euismod tincidunt ut laoreet dolore magna aliquam erat volutpat. Ut wisi enim ad minim veniam, quis nostrud exerci tation ullamcorper suscipit lobortis nisl ut
Wat anderen zeggen
“vibber Quality & Compliance is voor Kia Motors Nederland al meer dan 15 jaar een professionele business partner op vele gebieden. Haar ondersteuning en advies komen zowel tot uitdrukking in advisering rond strategiebepaling als wel operationele ondersteuning richting het Kia Dealernetwerk”
– Léan Verstoep, Kia Motors Nederland
“Vibber is een kritische maar constructieve partner die audits inzet om echte verbetering te realiseren, niet om af te vinken. Door audits consequent, transparant en met focus op verbetering in te zetten, maken we kwaliteit weer van het netwerk zelf.” – Pascal Hakvoort, Toyota Nederland, Louwman & Parqui
“De RI&E wordt echt helemaal uit handen genomen. Als ik het zelf zou moeten doen zie ik daar al weken tegenop. En nu ben ik volledig ontzorgd. De samenwerking met de auditor van vibber was ook erg fijn. Hij wist waar hij het over heeft.” – Jan Wijma, Autobedrijf Wijma
“Vibber combineert strategisch inzicht met sterke operationele uitvoering. Ze begrijpen niet alleen wat we als BOVAG willen bereiken met onze schouwingen, maar vertalen dit ook feilloos naar de praktijk bij onze leden. Dat maakt hen voor ons een betrouwbare en onmisbare partner.” – Melanie Baas, BOVAG
Iets voor jouw organisatie?
Neem contact op met Wouter!
Wouter Koppert
Certificaten & partnerships
