autonomie en zelfsturing implementeren bij Neo-Mundo

Mijke Eggink, eigenaresse van Neo-Mundo, is gefascineerd door de theorieën over autonomie en zelfsturing binnen organisaties. Ze gelooft dat autonomie en eigenaarschap zorgen voor een hogere bevlogenheid onder het personeel, wat de kwaliteit en de klanttevredenheid ten goede komt. Ze is dan ook voorstander om deze theorieën toe te passen bij Neo-Mundo. Het bedrijf is moderner georganiseerd, met flexibele inrichting van het werk en sturing op resultaat. Toch gaat de implementatie van autonomie en zelfsturing verder dan dat. Hoe Mijke ervoor kon zorgen dat de transitie vanuit het personeel zelf kwam, wist ze nog niet. Tot zij een lezing van vibber bijwoonde, waarin we vertelden over onze ervaringen met het implementeren van autonomie binnen organisaties. Na afloop gingen we met Mijke in gesprek, wat het begin was van een gave transitie binnen Neo-Mundo, die wij mochten begeleiden.

over Neo-Mundo

Neo-Mundo is een search- en adviesbureau gericht op de zorg. Mijke Eggink startte de organisatie vanuit haar passie om de zorg beter te maken. De organisatie bestaat uit professionals met een hart voor de zorg, die hun ervaring en passie elke dag weer overbrengen op hun klanten en kandidaten. Nieuwsgierigheid zit in het DNA van de consultants van Neo-Mundo, waardoor ze zich met enthousiasme en professionaliteit verdiepen in elke organisatie en ieder vraagstuk.

Als search- en adviesbureau koppelt Neo-Mundo de persoonlijke en eigenzinnige werkwijze aan het grotere doel: de zorg in Nederland verbeteren, voor zowel zorgorganisaties als zorgmedewerkers.

een pittige transitie met mooie resultaten

Elk jaar gaat Neo-Mundo met alle medewerkers een paar dagen naar het buitenland voor een business retreat. Tijdens deze sessies wordt er gereflecteerd, maar ook nagedacht over de toekomst. Wij mochten mee naar Alicante, om het personeel van Neo-Mundo te inspireren over autonomie en zelfsturing, het proces te begeleiden en hiermee de basis te leggen voor de transitie. Mijke had de uitdaging om het proces vooral los te laten en deel te nemen als ieder ander.

Omdat het belangrijk is dat de transitie vanuit de medewerkers zelf komt, zijn we het business retreat gestart met het ontdekken van persoonlijke drijfveren. We begonnen met een inspiratiesessie, op basis waarvan gesprekken en verdiepende sessies werden gevoerd: ‘Wie ben ik en wie ben ik in het team?’ De uitkomst hiervan was het antwoord op de vragen ‘Wie zijn wij als Neo-Mundo en waar willen wij naartoe als team?’ Daarna is de vertaalslag gemaakt naar ‘Wat betekent dat voor mij?’

autonomie en zelfsturing is hard werken

Dat ging niet zonder slag of stoot. Het is niet voor iedereen makkelijk om de eigen drijfveren te ontdekken en deze vervolgens te vertalen naar het team. De gesprekken waren vaak heftig, maar leidden ook tot een hecht team dat heel sterk staat. Ten slot werden ambities omgezet in praktische zaken. Hieruit bleek dat rollen en verantwoordelijkheden voortaan in domeinen worden benoemd. Met ingang van het nieuwe kalenderjaar moesten de veranderingen geïmplementeerd zijn.

de aanpak

Tijdens de business retreat hebben we het verschil kunnen maken door onze mensgerichte aanpak, kwetsbaarheid en openheid. We hebben de sessies op een speelse manier begeleid, waardoor de mensen van Neo-Mundo echt in beweging kwamen. Ook inhoudelijk hebben we veel advies gegeven over processen en organisatiestructuren, waardoor we de transitie optimaal konden begeleiden. Bij terugkomst in Nederland werd autonomie en zelfsturing door Neo-Mundo direct doorgepakt. De nieuwe domeinen werden definitief vastgesteld en geïmplementeerd in de organisatie. Vibber people bleef betrokken als procesbegeleider. Daarnaast bespreken we de voortgang in periodieke sessies. Ook kunnen andere experts vanuit vibber worden ingeschakeld als sparringpartner voor specifieke uitdagingen.

autonomie en zelfsturing in praktijk

In de praktijk bleek het in het eerste begin nog best lastig om de verantwoordelijkheden rondom de nieuwe domeinen goed neer te zetten. De huidige structuur was niet goed genoeg. Het duurde niet heel lang tot iedereen bij Neo-Mundo inzag dat hier verandering in moest komen. Inmiddels werkt het team met Scrum. Tijdens scrumsessies worden de verschillende taken en voortgang binnen de domeinen behandeld. Per domein is er een scrumboard aangemaakt in Microsoft Teams, waarop alle documentatie en gemaakte beslissingen zichtbaar zijn. Door volledige transparantie en door eigenaarschap te geven aan iedereen is de bevlogenheid merkbaar gestimuleerd. Sinds de nieuwe aanpak is de verandering écht merkbaar en gebeuren er mooie dingen. Nu worden nieuwe verbetertrajecten bijvoorbeeld door het personeel zelf proactief opgepakt. Ook werd er data geanalyseerd en managementinformatie gegenereerd.

waar we trots op zijn

Door bij de mens te beginnen, iedereen in zijn/haar kracht te laten staan en vanuit de organisatie volledige transparantie en eigenaarschap te geven, worden mensen bevlogen. Dit heeft bij Neo-Mundo geresulteerd in een transitie die groter is dan waar Mijke vooraf op had gehoopt. Ze had verwacht dat de verandering moeilijker zou zijn, maar het hele proces werd toekomstgericht en persoonlijk ingestoken. En daar zijn wij maar wat trots op! Het afgelopen jaar is Neo-Mundo gegroeid van een organisatie van drie naar vijftien personeelsleden. De ambitie is om deze groei gestaag door te zetten, gedreven vanuit de passie om de zorg nog beter te maken. Vibber steunt Mijke in haar ambitie en zal als procesbegeleider bij de transitie betrokken blijven.