Wat verstaan we dan onder functioneel beheer? Dat blijft niet alleen bij het aanmaken van users en het toekennen van rechten. Maar draait met name ook om het optimaal laten aansluiten van de applicatie op de processen in de organisatie. Een functioneel beheerder staat daarom ook in het midden van de organisatie. In gesprek gaan met eindgebruikers om hun behoefte in kaart te brengen. En zo samen met alle betrokkenen te komen tot optimalisatie van processen en systemen.
Omdat wij regelmatig een gat zien ontstaan leveren wij ‘functioneel applicatiebeheer’ specifiek als dienst. Daarmee vullen wij het gat dat is ontstaan door bijvoorbeeld gebrek aan capaciteit bij de huidige functioneel beheerders in een organisatie of doordat beheerders weggaan en er tijdelijk opvang nodig is. Maar er bestaat vaak ook een gat bij organisaties die te klein zijn om een dedicated functioneel beheerder aan te nemen voor Ultimo. Maar die wel met regelmaat vragen van gebruikers krijgen waar op gehandeld moet worden. Vibber ontzorgt dan door deze vragen op te vangen. Dat kan in een vorm waarbij wij de vragen van gebruikers binnen een bepaalde tijd op afstand oppakken. Maar we leveren ook functioneel beheerders die een ‘x’ aantal dagen op locatie aanwezig zijn. Met als voordeel dat we nog een stap verder kunnen gaan. En gericht kunnen toewerken naar het verder door ontwikkelen van de applicatie.
De behoefte ontstond enerzijds door capaciteitsgebrek. En tegelijkertijd de behoefte om het assetmanagementsysteem verder door te ontwikkelen en beter uit te nutten in de organisatie. Naast dat vibber als functioneel beheerder de gebruikelijke vragen oppakt, lopen er ook een aantal specifieke projecten. Hier ligt de focus op het beter laten aansluiten van het assetmanagement systeem en de processen. Deze deelprojecten richten zich bijvoorbeeld op het herstructureren van het meldingenproces bij de servicedesk tot het inrichten van magazijnprocessen.
Als uitvoeringsorganisatie zamelt Cyclus in opdracht van en in overleg met gemeenten afval in. En laat dit duurzaam verwerken tot waardevolle grondstoffen. Het gaat om de verschillende soorten huishoudelijk afval, om afval in de publieke ruimte en om afval van bijvoorbeeld maatschappelijk geëngageerde instellingen en organisaties. Daarnaast ondersteunt Cyclus haar opdrachtgevers als VANG-specialist met beleid en inrichtingsplannen, burgerparticipatie, gedragsbeïnvloeding en monitoring.
We leveren deze dienst bij diverse organisaties. Van transport & logistiek tot in de afvalsector. Zo is collega Christiaan als functioneel applicatiebeheerder actief bij Cyclus NV.
De functioneel beheerder vanuit vibber gaat veel in gesprek met eindgebruikers en brengt de behoefte in de organisatie goed in kaart. En doordat daar ook opvolging aan wordt gegeven ontstaat er draagvlak voor het gebruik en de verdere uitputting van het systeem.
